Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Barnsteen Lifecoaching

Februari 2020

 

Beste klant/opdrachtgever,

In deze algemene voorwaarden hebben we vastgelegd wat jouw en mijn rechten en plichten zijn. Als we met elkaar aan het werk zijn en er is een probleem waarvoor het noodzakelijk is om te kijken naar deze algemene voorwaarden, dan vertrouw ik erop dat met onderstaande voorwaarden voldoende helderheid gegeven kan worden. Is dat niet het geval of kun je niets vinden in deze algemene voorwaarden waarmee het probleem verholpen kan worden, neem dan contact met mij op. Dan vinden we samen een oplossing.

 

Amber Hackmann

Barnsteen Lifecoaching

 


Artikel 1 Algemeen

Barnsteen Lifecoaching biedt diensten op het gebied van lifecoaching en begeleiding op basis van de Big Five for Life™-methode (o.a. door het geven van workshops en inspiratiesessies). De basis bij alle opdrachten is dat de mens centraal staat en focus krijgt op zijn/haar 5 belangrijkste waarden met als doel om zijn/haar mooiste en leukste leven te kunnen leiden.

In overleg kan worden afgeweken van bovenstaande dienstverlening.

De voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten die betrekking hebben op de diensten die Barnsteen Lifecoaching verricht voor haar opdrachtgevers.

Afwijkende voorwaarden zijn slechts geldig als deze door Barnsteen Lifecoaching schriftelijk/digitaal zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing op overeenkomsten tussen Barnsteen Lifecoaching en opdrachtgever.

Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met Barnsteen Lifecoaching waarbij derden worden betrokken.

Als één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

Barnsteen Lifecoaching houdt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of wijzigen.

Barnsteen Lifecoaching staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 72158379.

 

Artikel 2 Grondslag offertes

Offertes van Barnsteen Lifecoaching zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever heeft gegeven. Opdrachtgever staat ervoor in naar beste weten alle relevante informatie te hebben verstrekt voor de offerte, opzet en uitvoering van werkzaamheden door Barnsteen Lifecoaching genoemd onder artikel 1.
Barnsteen Lifecoaching voert de opdracht(en) naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting. Het bereiken van het beoogde resultaat kan niet worden gegarandeerd.

 

Artikel 3 Totstandkoming van overeenkomst

Alle aanbiedingen van Barnsteen Lifecoaching hebben een geldigheidstermijn van 15 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. Barnsteen Lifecoaching is niet aan aanbiedingen gebonden als deze niet binnen genoemde termijn schriftelijk/digitaal worden aanvaard.

Zodra er een aanvang is gemaakt met de feitelijke dienstverlening door Barnsteen Lifecoaching en er nog geen sprake is van een schriftelijke/digitale bevestiging van de opdracht, wordt de opdrachtgever geacht in te stemmen met de aanbieding en de bijbehorende condities.

 

Artikel 4 Wijziging en annulering

Alle door Barnsteen Lifecoaching uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is overeengekomen. Barnsteen Lifecoaching en opdrachtgever zijn gebonden aan de inhoud van een opdrachtbevestiging nadat beide partijen hiervoor schriftelijk akkoord hebben gegeven. In de opdrachtbevestiging staan minimaal vermeld de naam van de opdrachtgever, de naam of namen of omschrijving van de (groepen) medewerker(s), een omschrijving van de diensten of werkzaamheden, de omvang van de opdracht en de overeengekomen vergoeding.

Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal Barnsteen Lifecoaching de noodzakelijke aanpassingen indien mogelijk uitvoeren. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdrachtsom dan zal dit, zonder dat er een apart schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden aan de opdrachtgever. Opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand volledig akkoord verklaard met de financiële gevolgen hiervan.

Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, als één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.

Als door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

 

Niet verschijnen zonder bericht Schriftelijk annuleren t/m 3 werkdagen voorafgaand Schriftelijk annuleren 4 werkdagen t/m 1 week voorafgaand Schriftelijk annuleren 1 t/m 4 weken voorafgaand Schriftelijk annuleren meer dan 4 weken voorafgaand
A B C D E
1 Coaching tot 1 uur aansluitend 100% 100% 0% 0% 0%
2 Workshop (individuele deelname) 100% 100% 100% 50% 0%
3 Workshop/sessie
in-company
100% 100% 100% 50% 15%

 

Voorbeeld 1:
een coaching afspraak van 1 uur wordt 3 dagen van tevoren geannuleerd. De annuleringskosten bedragen 100%, zie cel B/1.

 

Voorbeeld 2:
Een workshop/sessie in-company wordt 4 weken van tevoren geannuleerd. De annuleringskosten bedragen 50%, zie cel D/3.

 

Barnsteen Lifecoaching mag van haar bevoegdheid tot beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.

 

Artikel 5 Facturering en betaling

Barnsteen Lifecoaching factureert haar werkzaamheden zoals overeengekomen in de opdrachtbevestiging. Barnsteen Lifecoaching verwacht de betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is opdrachtgever in verzuim zonder ingebrekestelling; opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1,5% samengestelde interest per maand. Bezwaren tegen (de hoogte van) de factuur dient opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur kenbaar te maken. Na het verstrijken van deze termijn heeft opdrachtgever zijn rechten verspeeld. Alle kosten die Barnsteen Lifecoaching maakt voor het alsnog verkrijgen van de vergoeding zijn voor rekening van opdrachtgever. Eventuele incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.

Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door Barnsteen Lifecoaching worden opgeschort, dit zonder dat Barnsteen Lifecoaching richting opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is Barnsteen Lifecoaching in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.

In de offerte van Barnsteen Lifecoaching staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.

De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend – verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij anders aangegeven.

Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur verplicht. Indien opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is Barnsteen Lifecoaching  gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.

 

Artikel 6 Inzet personeel

Barnsteen Lifecoaching kan in overleg met opdrachtgever bepalen dat (een deel van) de opdracht door één of meerdere andere perso(o)n(en) wordt uitgevoerd, als zij menen dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. Deze wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten diensten niet verminderen.

Het betrekken of inschakelen van derden bij een opdrachtuitvoering door de opdrachtgever kan uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Barnsteen Lifecoaching.

 

Artikel 7 Intellectueel eigendom

Modellen, technieken, instrumenten, readers etc. die zijn gebruikt voor uitvoering van de opdracht en die zijn opgenomen in een advies of resultaat van de opdracht, zijn en blijven eigendom van Barnsteen Lifecoaching. Verder gebruik dan redelijkerwijs binnen de opdracht mag worden verondersteld, geschiedt alleen met schriftelijke toestemming van Barnsteen Lifecoaching.

 

Artikel 8 Vertrouwelijkheid

Barnsteen Lifecoaching Is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever. Barnsteen Lifecoaching zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen treffen ter bescherming van de belangen van opdrachtgever. Opdrachtgever zal zonder toestemming van Barnsteen Lifecoaching geen informatie aan derden verschaffen over de aanpak van Barnsteen Lifecoaching, haar werkwijze of rapportages.

 

Artikel 9 Aansprakelijkheid

Barnsteen Lifecoaching aanvaart geen aansprakelijkheid voor schade en verliezen, direct of indirect, bedrijfsschade of gevolgschade, of anderszins schade wegens gederfde winst of geleden verlies, die Barnsteen Lifecoaching of door haar ingezette of aangeraden personen mochten veroorzaken aan personen of goederen van opdrachtgever of derden, tenzij veroorzaakt door grove schuld of opzet. De aansprakelijkheid van Barnsteen Lifecoaching voor dergelijke schade is verder beperkt tot het per opdracht gefactureerde bedrag, of indien periodiek wordt gefactureerd, tot een bedrag van maximaal tweemaal het periodiek gefactureerde bedrag met een maximum van € 5000,- .

Eventuele gevolgschade, zoals schade bestaande uit gederfde winst of verminderde opbrengst geleden door opdrachtgever of een coachee of deelnemer, is hierbij uitgesloten.

 

Artikel 10 Veiligheid

Opdrachtgever verplicht zich om de veiligheid en goede arbeidsomstandigheden te garanderen voor personeel dat namens Barnsteen Lifecoaching werkzaamheden bij opdrachtgever verricht. Alle wettelijke en aanvullende regelingen op dit gebied moeten worden nageleefd, opdat personeel gevrijwaard blijft van elke vorm van schade. Is deze verplichting niet nagekomen, dan is opdrachtgever tegenover dit personeel gehouden tot vergoeding van de schade, die het heeft ondervonden in de uitoefening van de werkzaamheden. Opdrachtgever zal Barnsteen Lifecoaching te allen tijde vrijwaren tegen aanspraken wegens het niet nakomen van genoemde verplichting.

 

Artikel 11 Geschillen

Barnsteen Lifecoaching en opdrachtgever verbinden zich om bij eventuele geschillen over de uitvoering van de overeenkomst of de toepassing van deze algemene voorwaarden in goed overleg te zullen treden en naar een oplossing te zoeken. Als door partijen gewenst kunnen geschillen met wederzijds goedvinden worden beslecht door arbitrage. In dat geval treden partijen in overleg over de benoeming van een arbiter. Het staat iedere partij steeds vrij om zich tot een burgerlijke rechter te wenden. In dat geval zal een geschil uitsluitend kunnen worden beslecht door de Rechtbank te Amsterdam.

 

Artikel 12 Overig

Op elke overeenkomst tussen Barnsteen Lifecoaching en opdrachtgever is het Nederlands Recht van toepassing.

Barnsteen Lifecoaching is onderdeel van Barnsteen Teammanagement en is in het Handelsregister opgenomen onder dossiernummer 72158379.

Chat openen
Stel hier je vraag